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深圳的段女士近日向倾盆新闻响应称，其读六年事的犬子小丽（假名）用三个快手推出的回森APP账号打赏约6300元，经过屡次交流，回森APP将其中一个账号打赏金额约3200元退还，剩下两个账号的打赏金额一直推解雇款。
2026年1月13日，快手使命主说念主员复兴倾盆新闻称，另外两个账号因无法判定是段女士的犬子在使用、在打赏，故暂时无法退款。段女士不错补充凭证，平台会再次进行审核判定。
之后，根据条目，段女士从头提交材料央求退款。然而，退款仍未告成。
1月19日，回森客服东说念主员示意，两个未退款的回森账号中，绑定第三东说念主的回森账号存在止境，无法退款。另一个回森账号和该账号属于“关联账号”，因此也无法退款。
段女士以为回森在找原理推解雇款。现在，两边未协商一致。
据段女士先容，她屡次央求退款被拒，现在两个回森账号的打赏金额仍未赢得退款。受访者供图
张开剩余82%家长称小孩用三个回森账号打赏六千元
段女士的犬子小丽读六年事，常用家长的手机玩。据段女士先容，2025年10月，小丽的外公发现，小丽外婆的微信账户的钱用得很快，“不合劲”，检讨账单发现内部有许多笔回森APP的扣款。
经过整理，段女士发现，自2025年9月开动，差未几两个月的时辰，小丽外婆的微信账户因三个回森账号被扣款了约6300元。小丽也交接，如实曾使用过三个回森账号打赏。
公开府上高傲，回森APP是快手推出的K歌平台。
段女士示意，经了解，犬子小丽先使用了一个回森账号，一度被封禁了。小丽又通过外婆的微信号（绑定一个手机号）及另一个手机号注册了两个回森号，该两个回森号一个绑定段女士的身份信息，另一个绑定了一个回森网友的身份信息。
段女士称，小丽瞒着家东说念主使用三个回森账号打赏，且每每给我方的账号互相打赏，是为了给账号升级。那时，小丽也知说念打赏会扣款，但以为钱是会复返的。
2025年10月21日，段女士稳当向回森APP央求退款。3天后，她收到复兴——“审核未通过”。
之后，经过屡次反复交流，回森APP将其中一个账号的打赏金额退还，退款金额为3200元，该回森账号绑定的是小丽父亲的身份信息。
段女士以为，小丽使用三个回森账号时，均用其外婆手机登录，且打赏齐是从其外婆的微信账号扣款，这些足以认定三个回森账号打赏举止是小丽所为，回森APP理当退款。然而，段女士屡次央求剩下两个回森账号打赏退款，均未通过。在屡次交流中，回森客服称，另外两个账号无法退款，是因为其中一个绑定了第三东说念主身份信息，另一个是该账号的“关联账号”。
干系聊天纪录高傲，段女士的犬子曾通过回森APP和网友交流若何注册绑定新的回森账号。受访者供图
另外两个账号为何无法退款
2026年1月13日，倾盆新闻致电回森客服琢磨阐扬。之后，快手使命主说念主员复兴倾盆新闻称，此前照旧将其中一个回森账号的打赏退款，另外两个账号因无法判定是段女士的犬子在使用、在打赏，故暂时无法退款。段女士不错补充提交其犬子使用两个账号的凭证，平台会再次进行审核判定。
之后，根据条目，段女士从头提交材料，再次央求退款。段女士示意，在这次央求退款时，她提交了一些截图，如未退款的两个回森账号，均通过快手账号关联，而快手账号绑定的齐是小丽支属身份信息。该两个回森账号，一个绑定网友身份信息，有那时的聊天纪录看成佐证，另一个绑定了她本东说念主的身份信息。
2026年1月17日，段女士发现，她最新一次的央求退款仍未通过，对方给出的原理是：经过系统核验，发现您的账号存在止境情况，这次阔绰不属于“无举止身手东说念主或猖狂举止身手东说念主在无监管下进行的阔绰”的情况，现在暂不相沿退款。
2025年9月至10月，小丽（假名）外婆的微信账户屡次被回森APP账号扣款。受访者供图
段女士泄漏，现在，她发现绑定网友身份信息的回森账号照旧找不到了，“无法登录”。
2026年1月19日，倾盆新闻致电回森客服，客服东说念主员称，经平台核实，在段女士未退款的两个回森账号中，绑定第三东说念主的回森账号存在止境，无法退款。另一个回森账号和该账号属于关联账号，因此也无法退款。
之后，快手使命主说念主员又示意，段女士无法提供该账号系借用第三东说念主身份信息的把柄，故无法退款。
段女士以为回森在找原理推解雇款。现在，两边未协商一致。
段女士示意，回森客服曾示意，剩下两个账号的打赏思要退款，需先报警，然而他们报警后，央求退款依旧遭推辞。受访者供图
未成年东说念主打赏问题若何门径
回森APP被宣传为“年青东说念主的音乐K歌社区”“Z期间的全民唱歌软件”。
段女士示意，她检讨小丽回森账号发现，许多东说念主发来私信，指引其进行打赏。
倾盆新闻把稳到，回森的风险提醒说起，“未成年东说念主使用时淡薄开启家长监护模式”。
倾盆新闻查询黑猫投诉平台发现，不少网友投诉称，自家小孩使用回森APP打赏，家长央求退款遭到平台推辞。
广东国鼎讼师事务所讼师何生廷示意，《未成年东说念主收罗保护条例》第20条文章，未成年东说念主用户数目弘远八成对未成年东说念主群体具有显赫影响的收罗平台工作提供者，应当提供未成年东说念主模式八成未成年东说念主专区等，便利未成年东说念主获取有利身心健康的平台内居品八成工作。具体到段女士犬子打赏退款一事，多个账户统一台手机登录、统一账户扣款，聚首民事“高度盖然性”的施展注解圭臬，不错认定打赏举止为统一东说念主（未成年东说念主）所为。
何生廷说，段女士已完成初步举证包袱，平台条目段女士提供“绑定第三东说念主身份信息的账号系借用”的独特把柄，属于举证包袱分派不公。看成平台方，应强化身份识别机制佛山配资炒股资讯中心-股票配资门户参考，通过东说念主脸比对、身份信拒却叉考据等情势，判定用户是否为未成年东说念主，防护出现未成年东说念主借成东说念主登录的监管舛讹。另一方面，平台不错优化阔绰提醒与阐述经由，支付前必须弹出明确的阔绰提醒，注明“未成年东说念主阔绰需经监护东说念主答允”等信息，大额阔绰需通过监护东说念主考据，幸免未成年东说念主私自操作。
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